Все части интерфейса должны быть понятны, а также иметь некие альтернативные варианты. Например, на случай если из-за низкой скорости интернета изображение не загружается, оно должно иметь alt-текст и/или поясняющую подпись. По времени обычно занимает минут и включает в себя тестирование 5-10 респондентов. Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов. Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы.
Используя Тестограф, компания провела серию тестов, чтобы выявить и устранить проблемы юзабилити на своем сайте. Также будут представлены реальные кейсы и примеры, демонстрирующие эффективность юзабилити-тестирования в практике. Помогает узнать, как участники взаимодействуют с веб-дизайном сайта, и какая его часть привлекает больше всего внимания. При использовании этого метода тестирования юзабилити пользователи проходят тест с устройством отслеживания движения глаз.
В отчете прописываются цели, задачи и гипотезы, если таковые были. Указываются методы, с помощью которых осуществлялся процесс тестирования. Не всегда у владельцев бизнесов есть возможность и желание тратить деньги на полноценное юзабилити-тестирование.
Применяется, когда нужно получить ответы от респондентов из разных мест — например, различных штатов или стран. Вид вопросов, которые будут задаваться, определяется компанией. Как правило, опрос проводится в онлайн-формате, с возможностью выбора подходящих вариантов ответа.
Очень часто интервьюерами становятся те, кто приложил руку к созданию сайта или его наполнению. В таком случае оценка получается субъективной, ведь трудно оставаться беспристрастным к своему творению. Низкий уровень юзабилити всегда будет отталкивать посетителей, даже если ваши товары самого высокого качества, а менеджеры самые лучшие. Юзабилити-тестирование поможет вам понять, как воспринимает ваш бренд потенциальная аудитория. Ведь для каждого владельца бизнеса важно то, чтобы его бренд люди воспринимали именно так, как это задумывалось.
В среднем время такого тестирования занимает минут для 15 участников. Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта. Анализируя поведенческие факторы, вы сможете подтолкнуть клиентов к выполнению нужных целевых действий — и в результате увеличить конверсию. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию. Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту.
Далеко не всегда мы можем провести четкую грань между поведенческими и отношенческими методами исследований и не всегда метод является чисто отношенческим или, наоборот, поведенческим. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать. Исправление ошибки после разработки стоит в 100 раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах. Кстати, можно воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но не ожидайте, что тестирование будет выполнено качественно и строго по инструкции. Да и к тому же желающих выполнять такую дешевую и монотонную работу немного.
Что Такое Юзабилити И Как Его Проверить: Подробный Гайд
Основная цель — обеспечить, чтобы пользователи могли легко найти информацию и выполнить задачи на вашем веб-сайте. Как правило, оценивается система навигации и ее отдельные элементы, структура сайта — то, насколько правильно и логично расположены смысловые блоки. Сочетание дизайна, фото- и видеоконтента, используемые шрифты, скорость — все это тоже влияет на показатели конверсии и, конечно же, оценивается https://deveducation.com/ в процессе тестирования. Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это связано с юзабилити-тестированием. Для этого составим таблицу и выпишем варианты исследования пользовательского поведения и варианты исследования комплексного аудита веб-сайта. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование.
Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно. У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Мы провели сортировку карточек и разобрались с информационной архитектурой — теперь необходимо проверить, насколько она прозрачна и логична для пользователя. Респондентам предоставляется текстовая версия структуры продукта, которая представляет собой древо. Перед ними ставится задача по нахождению определенного блока, по решениям которой отслеживаем распределение кликов и, соответственно, делаем выводы о тестируемой структуре.
Обратитесь к заинтересованным сторонам и попросите их об обратной связи и предложениях, чтобы убедиться, что вы ничего не упустили. Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней стадии исследований. С его помощью UX-команды оценивают пользовательские сценарии и информационную архитектуру. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам.
UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования. Эти важные метрики всегда необходимо принимать во внимание в ходе тестирования продукта. Если пользователь сможет выполнить задачу, UX-дизайнер посчитает, что сделал все правильно. Но что, если человек чувствовал раздражение или разочарование в процессе ее выполнения? В этом случае он, скорее всего, выберет продукт конкурента с лучшим UX.
Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация навигации, улучшение производительности. Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей. В современном цифровом мире, где конкуренция между сайтами и онлайн-сервисами только усиливается, ключевым фактором успеха становится удовлетворенность и лояльность пользователей. Одним из наиболее эффективных способов повышения этих показателей является юзабилити-тестирование — процесс, позволяющий глубоко понять потребности и проблемы пользователей вашего сайта. Использование инструментов, таких как Тестограф, делает этот процесс доступным и эффективным для компаний любого размера.
Какое Оборудование Необходимо Для Проведения Юзабилити-тестирования
Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным. Быстрые и надежные результаты, с экономией средств, почти всегда проводится по видеоконференции. Тесты такого типа полезны тем что дают фидбек от большого количества реальных пользователей.
Для тех, кто ищет эффективный способ сбора мнений и предпочтений своей аудитории, Тестограф предлагает решение в виде онлайн голосований. Этот инструмент идеально подходит для быстрого получения обратной связи и вовлечения пользователей в процесс улучшения продуктов и услуг. После внедрения предложенных изменений, интернет-магазин зафиксировал значительное увеличение конверсии на этапе оформления заказа и снижение отказов. Благодаря юзабилити-тестированию с использованием Тестографа, компания смогла не только улучшить пользовательский опыт на своем сайте, но и повысить свои продажи. Сайты с высоким уровнем удобства использования способствуют повторным визитам. Пользователи, которым комфортно пользоваться вашим сайтом, с большей вероятностью будут возвращаться и в будущем.
- Тесты такого типа полезны тем что дают фидбек от большого количества реальных пользователей.
- В отличие от фокус-группы, в юзабилити тестированиях в процессе участвует один респондент, (очень редко — двое-трое).
- Дизайнеры узнают, как использовать обратную связь от тестирования для улучшения визуальных и функциональных аспектов интерфейса.
- Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа.
- Чтобы юзабилити-тестирование прошло успешно, необходимо разработать план и определить цели.
- Да и к тому же желающих выполнять такую дешевую и монотонную работу немного.
Начните сегодня, и позвольте вашему сайту процветать, предоставляя пользователям именно то, что они ищут. Контент на странице/экране должен быть удобочитаемым, особенно что касается шрифтов и цветовых сочетаний. Правильный интерфейс — интуитивно-понятный, тогда пользователи не делают ошибок. Включает в себя опрос респондентов и одного обученного модератора. Посмотреть рабочие примеры использования тепловых карт можно на веб-странице с кейсами.
Интересные статистические данные на этот счет получили исследователи, занимающиеся айтрекингом. Айтрекинг — это технология, позволяющая фиксировать человеческий взгляд. Выяснилось, у 94% пользователей первое впечатление о сайте складывается благодаря его дизайну. Такой метод подходит всем сайтам, осуществляющим коммерческую деятельность.
Юзабилити или usability — это показатель, который демонстрирует, насколько сайтом удобно пользоваться. Считается качественным, если посетитель может, например, быстро найти нужный раздел или кнопку, легко заказать товар, заполнить форму обратной связи. Если страница неудобная, приходится долго изучать ее, чтобы найти нужную информацию, человек, скорее всего, закроет сайт и уйдет к конкурентам. Узнать стоимость юзабилити-аудита и заказать его можно в сервисе AskUsers. Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса тестирования, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Также определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров. Они изучат ресурс по множеству параметров, выявят разные ошибки. Критически важным этапом является выбор подходящих респондентов для тестирования. Респонденты должны быть представителями целевой аудитории продукта. Их профиль и характеристики должны соответствовать тем пользователям, для которых разрабатывается продукт.
Это UI-дизайн — архитектор сделал так, как по его мнению будет удобно другим. Когда проект был реализован, на одном участке прохожие практически не пользовались пешеходной дорожки и для перемещений использовали газон. Это UX-тестирование — в реальных условиях проект оказался не слишком удобным и пешеходам понадобилась дополнительная дорожка.
Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды. Проверяем, насколько наш продукт актуален для потребителей и соответствует ли он требованиям рынка, выделяя его ключевые характеристики.
Это быстрый, достаточно эффективный, и главное экономичный способ получить результаты по юзабилити. Хорошей практикой является проводить тестирование UI/UX на ранних этапах процесса жизненного цикла разработки. Юзабилити — это общая комфортабельность продукта, с точки зрения пользователя. Есть usability testing это ли в приложении или на странице что-то, что его раздражает? Лабораторное тестирование позволяет получить отзывы о продукте, который находится на ранних этапах разработки. Среднее время тестирования для одного пользователя составляет минут, а количество самих участников — 8-12 человек.